Für ein Unternehmen aus der Medizintechnik Branche ist es das erklärte Ziel, seine Kunden weit stärker über digitale Kanäle zu bedienen und dabei Effizienz und Kundenbindung zu verbessern. Dies geschah im Spannungsfeld aus Marktdruck, technologischer Komplexität und digitaler Wertschöpfung.
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