Realisierung von Data Products

Für ein geplantes Produkt im Bereich Kundenservice und Reparaturmanagement musste eine Produkt-Strategie am Markt validiert und zu realisierbaren Use Cases verdichtet werden. Das Produkt führte zur Digitalisierung eines wesentlichen Kernprozesses.

• Aufbau eines neuen digitalen Kundenkanals
• Transformation des Status Quo in Vertrieb, Marketing und Service
• Starke Nutzung von Analytics zur Verbesserung der Servicequalität

Gemeinsam mit unserem interdisziplinären Team aus Produkt, Design und KI-Spezialisten wurde in einem Zeitraum von wenigen Wochen ein Use Case entworfen, validiert und in einem Prototyp realisiert.

• Use Case Workshops mit Fachbereichen, Stakeholdern und IT
• Entwicklung von Prototypen und einholen von Marktfeedback
• Bewertung von Aufwand, Machbarkeit und Roadmap durch Produkt-Design und KI-Spezialisten

Durch die konsequente Ausrichtung auf Use Case, Value Proposition und Kundenbedarfe wurde ein neues digitales Produkt erfolgreich am Markt positioniert und starkes Wachstum erzielt.

• Erfolgreicher Produktlaunch und starkes Wachstum
• Rasche Reaktion auf Marktbedarfe
• Erfolgreiche Realisierung einer Säule der Digitalisierungsstrategie