Für eines der größten medizinischen Service Center Deutschlands sind Dienstleistungen das Kerngeschäft
Jedoch steigt aufgrund der sich ändernden Gesetzeslage der Innovationsdruck und neue Anbieter drängen in den Markt
Darum sollen neue Geschäftsbereiche erschlossen werden
Innovative Themen im Healthcare Bereich wie Assisted Living bzw. effektive Multichannel Vertriebsstrukturen sollten die Interaktion mit Patienten und Kunden weiter optimieren
Dabei sollten eigene Daten-Assets durch KI Technologien verwertet werden, um die Servicequalität zu optimieren und neue datengetriebene Produkte am Markt zu positionieren
Lösung
KI Discovery Workshop mit Business und IT
Briefing zu Anbietern, Produkten und Best Practices aus einer Vendor Datenbank
Identifikation konkreter Use Cases zur datengetriebenen Steuerung und Optimierung der bestehenden Kundenjourney
Identifikation konkreter Use Cases für neue datengetriebene Services und Geschäftsmodelle
Business-fokussiertes Briefing über die Möglichkeiten durch Data Science und KI mit Überblick über technische Trends
Entwicklung einer priorisierten KI Roadmap basierend auf Use Cases und strategischen Prioritäten
Ergebnisse
Konkrete Best Practices und Anwendungen als Referenz
Klare Priorisierung und Aufwands/Nutzen Bewertung
Konkretisierung des Aktionsplan für die Digitalisierungsstrategie
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