Datenprodukt Design

Für den geplanten Ausbau des digitalen Kundenkanals und des Kundenportals sollten wertstiftende digitale Produkte entwickelt werden, die Endkunden bei der Optimierung ihrer Energiekosten unterstützen.

• Verwertung bestehender Daten zur Verbesserung der Customer Experience
• Verbesserung der Personalisierung im Rahmen technischer und regulatorischer Möglichkeiten
• Erhöhung der Differenzierung zur Konkurrenz und neuen Markteinsteigern

Zugeschnitten auf das Marktumfeld und den aktuellen Digitalisierungs-Reifegrad des Energieversorgers wurden durch unser Team aus Produkt, Design und KI Spezialisten in einer Workshop Serie wertstiftende Use Cases identifiziert.

• Use Case Workshops mit Fachbereichen, Stakeholdern und IT
• Einbinden von Vorstand bis Technik-Spezialisten
• Verschneidung von Marktsicht mit Technologie bzw. Daten Sicht

Zur Operationalisierung der Digitalisierungs-Strategie wurde konkrete Produktpotentiale und Use Cases identifiziert.

• Klare Roadmap für KI und Daten
• Erfolgreiche Realisierung einer wesentlichen Säule der Digitalisierungsstrategie